Datenschutzerklärung

Datenschutz kurz erklärt

Wir freuen uns über deinen Besuch auf unserer Webseite. Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig. Hier erfährst du, welche Daten wir bearbeiten, wozu, wie lange und welche Rechte du hast. Wir duzen dich auf der Webseite; diese Erklärung gilt selbstverständlich für alle Besucherinnen und Besucher.

1. Geltungsbereich und Verantwortliche

1.1 Diese Datenschutzerklärung gilt für die Webseite www.billiardino-luzern.ch (nachfolgend «Webseite»), für die Kontaktaufnahme mit uns sowie für den Verkauf von Gutscheinen und die Abwicklung von Anfragen für Anlässe und Stellen über diese Webseite. Für unseren Standort Zürich gilt die Datenschutzerklärung auf www.billiardino-zuerich.ch.

1.2 Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Billiardino AG (UID CHE-467.128.150)
Betrieb Billiardino Luzern
Spinnereistrasse 5, 2. OG
6020 Emmenbrücke
Schweiz
E-Mail: info@billiardino-luzern.ch
Telefon: 041 260 20 00

1.3 Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse. Wir haben keine Datenschutzberaterin bzw. keinen Datenschutzberater benannt; eine gesetzliche Pflicht dazu besteht nicht.

1.4 Die Webseite wurde von der BETA Solutions GmbH, Oberfeldstrasse 20, 8302 Kloten, gestaltet, wird von ihr technisch betreut und auf ihrer Infrastruktur gehostet. Soweit sie dabei Zugriff auf Personendaten hat, handelt sie ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.

1.5 Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und – soweit auf dich anwendbar – nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

2. Begriffe und Rechtsgrundlagen

2.1 Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder IP-Adresse. Bearbeiten ist jeder Umgang damit, vom Erheben bis zum Löschen.

2.2 Wir bearbeiten Personendaten nach Treu und Glauben, verhältnismässig und nur für die in dieser Erklärung genannten Zwecke. Wir stützen uns je nach Situation auf:

• deine Einwilligung, zum Beispiel bei Cookies für Karten, Statistik oder Werbung sowie beim Infoservice;
• die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Massnahmen, zum Beispiel bei einer Event-Anfrage oder einem Gutscheinkauf;
• unsere berechtigten Interessen, insbesondere am sicheren Betrieb der Webseite und an der Beantwortung von Anfragen;
• gesetzliche Pflichten, insbesondere Aufbewahrungspflichten im Rechnungswesen.

2.3 Für Personen im Europäischen Wirtschaftsraum entspricht dies Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, f und c DSGVO.

3. Weitergabe an Dritte und Bekanntgabe ins Ausland

3.1 Wir geben deine Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist, du eingewilligt hast oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Empfänger sind namentlich:

• unsere Webdienstleisterin und Hosterin für Betrieb, Technik und Support (BETA Solutions GmbH, Kloten);
• der Zahlungsdienstleister für den Gutscheinkauf (Ziffer 12);
• der Anbieter für Verwaltung und Versand des Infoservice (Brevo, Ziffer 11.2);
• die Post bzw. Druck- und Versandpartner bei gedruckten Gutscheinen;
• Treuhand, Buchhaltung und Revision;
• Anbieter von Karten-, Statistik- und Werbediensten (Google, Meta), ausschliesslich nach deiner Einwilligung (Ziffern 14, 17 und 18);
• Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir verpflichten diese Empfänger vertraglich auf den Datenschutz und geben nur die jeweils nötigen Daten weiter.

3.2 Einzelne Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere im EWR und in den USA. Besteht im Empfängerland kein angemessenes Datenschutzniveau, stellen wir den Schutz vertraglich sicher, in der Regel über die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission mit den für die Schweiz nötigen Anpassungen, oder wir stützen uns auf eine andere gesetzliche Ausnahme, etwa deine Einwilligung. Auf Anfrage erhältst du eine Kopie der Garantien.

4. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es der Zweck verlangt oder das Gesetz vorschreibt. Es gelten im Wesentlichen diese Fristen:

5. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen, insbesondere verschlüsselte Übertragung (https), Zugriffskontrolle mit Rollen, Zwei-Faktor-Authentisierung für administrative Zugänge, regelmässige Sicherungen und laufende Updates. Ein absoluter Schutz ist technisch nicht möglich; das gilt besonders für die Kommunikation per E-Mail.

6. Deine Rechte

6.1 Du hast im Rahmen des anwendbaren Rechts folgende Rechte: Auskunft über deine bei uns bearbeiteten Daten; Berichtigung unrichtiger Daten; Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder ein überwiegendes Interesse entgegensteht; Einschränkung der Bearbeitung; Herausgabe und Übertragung der Daten, die du uns bekannt gegeben hast; Widerspruch, insbesondere gegen Werbung; Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

6.2 Schreib uns dazu an info@billiardino-luzern.ch. Bei Auskunftsbegehren benötigen wir einen Identitätsnachweis. Wir antworten innert 30 Tagen. Wir können Auskunft oder Herausgabe einschränken oder verweigern, soweit gesetzliche Pflichten oder überwiegende Interessen entgegenstehen.

6.3 Du kannst dich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), www.edoeb.admin.ch. Personen im EWR können sich an die Behörde ihres Wohnsitzstaates wenden.

7. Änderungen

Wir können diese Erklärung jederzeit anpassen, etwa bei neuen Diensten oder geänderter Rechtslage. Es gilt die jeweils auf www.billiardino-luzern.ch/datenschutz veröffentlichte Fassung.

8. Betrieb der Webseite, Hosting und Logfiles

8.1 Beim Aufruf der Webseite speichert unser Server technisch notwendige Daten in Logfiles: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, abgerufene Seite oder Datei, zuvor besuchte Seite (Referrer), Browser, Betriebssystem und Internetanbieter. Wir brauchen sie, um den Betrieb sicherzustellen, Störungen zu erkennen und Angriffe abzuwehren; das ist unser berechtigtes Interesse. Eine Auswertung zu Marketingzwecken findet nicht statt. Logfiles werden nach 30 Tagen gelöscht.

8.2 Die Webseite läuft auf Servern der BETA Solutions GmbH, Oberfeldstrasse 20, 8302 Kloten (Angebot DeinHost.net). Die Server stehen in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich; Deutschland und Österreich liegen im EWR, für den ein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt ist. Die BETA Solutions GmbH bearbeitet die Daten in unserem Auftrag. Die Übertragung erfolgt ausschliesslich verschlüsselt (SSL/TLS).

9. Cookies und Einwilligungsverwaltung

9.1 Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden. Vergleichbare Techniken wie Zählpixel oder der lokale Speicher des Browsers behandeln wir gleich.

9.2 Wir setzen zur Verwaltung deiner Einwilligung das Werkzeug Real Cookie Banner ein. Beim ersten Besuch fragt es dich, welche Kategorien du zulassen möchtest. Dienste, die eine Einwilligung brauchen, werden erst nach deiner Zustimmung geladen. Deinen Entscheid speichern wir zusammen mit einem Zeitstempel, damit wir ihn nachweisen können. Du kannst ihn jederzeit ändern oder widerrufen: über «Cookie-Einstellungen» im Footer.

9.3 Zusätzlich kannst du Cookies in deinem Browser löschen oder blockieren. Dann stehen unter Umständen nicht mehr alle Funktionen zur Verfügung.

10. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

10.1 Über das Kontaktformular kannst du uns eine allgemeine Anfrage, eine Reservation, Feedback, eine Presseanfrage, eine Bewerbung oder ein anderes Anliegen schicken. Wir bearbeiten die Angaben, die du eingibst: Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Anliegen und Nachricht. Mit dem Absenden bestätigst du, diese Erklärung gelesen zu haben.

10.2 Wir verwenden die Angaben nur, um deine Anfrage zu beantworten und mit dir in Kontakt zu treten. Grundlage sind vorvertragliche Massnahmen bzw. unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen. Anfragen ohne Vertragsfolge löschen wir nach 24 Monaten.

10.3 Schreibst du uns eine E-Mail oder rufst du an, bearbeiten wir deine Angaben zum gleichen Zweck. Geschäftliche Korrespondenz bewahren wir nach den gesetzlichen Vorgaben bis zu zehn Jahre auf.

10.4 Spamschutz. Unsere Formulare schützen wir ohne Dienste Dritter, mit einem für Menschen unsichtbaren Zusatzfeld und einer Zeitmessung beim Ausfüllen. Dabei werden keine Daten an Dritte übermittelt.

11. Anfragen für Events und Infoservice

11.1 Event-Anfragen. Für Gruppen- und Firmenanlässe stellen wir Anfrageformulare bereit. Wir bearbeiten die Angaben, die du eingibst, namentlich gewünschtes Paket, Spiele, Anzahl Personen, Wunschdaten, Name, E-Mail, Telefon, Zahlungsart, Bemerkungen und – bei Firmenanlässen – Firma bzw. Verein und allenfalls Rechnungsangaben. Es handelt sich um eine Anfrage, nicht um eine verbindliche Buchung. Wir brauchen die Daten, um dir ein Angebot zu machen und den Anlass vorzubereiten. Grundlage sind vorvertragliche Massnahmen bzw. der Vertrag. Zur Aufbewahrung gilt Ziffer 4.

11.2 Infoservice. Über den Infoservice informieren wir dich per E-Mail über Neuigkeiten, Aktionen und Events von Billiardino. Zur Anmeldung bearbeiten wir deine E-Mail-Adresse. Grundlage ist deine Einwilligung. Du kannst dich in jeder Mail mit einem Klick abmelden oder uns jederzeit schreiben; die Adresse speichern wir bis zur Abmeldung. Für die Verwaltung der Anmeldungen und den Versand nutzen wir den Dienst Brevo der Sendinblue SAS (Brevo), 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich. Brevo bearbeitet die Daten in unserem Auftrag; die Server stehen in der EU, einzelne Unterauftragsbearbeiter von Brevo können jedoch ausserhalb des EWR tätig sein (Ziffer 3.2). Brevo kann erfassen, ob eine Mail geöffnet und welche Links angeklickt wurden. Wir nutzen diese Auswertung, um unsere Mitteilungen zu verbessern; dem kannst du jederzeit widersprechen, indem du dich abmeldest oder uns schreibst. Mehr: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/

12. Gutscheinverkauf und Zahlung

12.1 Über die Webseite kannst du Gutscheine kaufen. Dafür erfassen wir die Angaben zum Gutschein (Betrag, Zustellart, Name der beschenkten Person, persönliche Nachricht) sowie deine Angaben als Käuferin bzw. Käufer: Anrede, Name, Firma, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum und – bei Postversand – Rechnungs- und Lieferadresse. Beim Kauf kannst du zusätzlich dem Infoservice zustimmen (Ziffer 11.2).

12.2 Das Geburtsdatum erheben wir für interne Statistikzwecke, etwa zur Auswertung der Altersstruktur unserer Gäste. Die Auswertung erfolgt in aggregierter Form. Die übrigen Angaben brauchen wir, um den Gutschein zu erstellen und dir per E-Mail oder Post zuzustellen, den Kauf abzurechnen und den Gutschein später einzulösen. Grundlage ist der Vertrag. Die Einlösung protokollieren wir mit Zeitpunkt und Gerät, um Mehrfacheinlösungen zu verhindern. Kauf- und Abrechnungsdaten bewahren wir wegen der gesetzlichen Pflichten zehn Jahre auf.

12.3 Zahlungsabwicklung. Die Zahlung erfolgt über die Payrexx AG, Burgstrasse 20, 3600 Thun. Du gibst deine Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten, TWINT) direkt beim Zahlungsdienstleister ein; wir erhalten sie nicht, sondern nur die Bestätigung der Zahlung mit Transaktionsnummer und Betrag. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Payrexx (https://www.payrexx.com) und des von dir gewählten Zahlungsmittels.

13. Bewerbungen

13.1 Bewerbst du dich bei uns, etwa über die Seite «Jobs» oder das Kontaktformular, bearbeiten wir deine Unterlagen und Angaben ausschliesslich für die Prüfung der Bewerbung und das Auswahlverfahren. Grundlage sind vorvertragliche Massnahmen.

13.2 Kommt es zu keiner Anstellung, löschen wir die Unterlagen sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens. Wenn du möchtest, dass wir sie für künftige Stellen aufbewahren, teile uns das mit; wir bewahren sie dann zwölf Monate auf. Diese Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen.

14. Eingebettete Inhalte

14.1 Google Maps. Auf der Seite «Kontakt & Anfahrt» steht eine Karte von Google Maps zur Verfügung. Sie wird erst geladen, nachdem du auf «Karte laden» geklickt hast bzw. funktionale Inhalte zugelassen hast. Bis dahin findet keine Verbindung zu Google statt. Beim Laden erhält Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, deine IP-Adresse und die Information, welche Seite du aufgerufen hast. Bist du bei Google eingeloggt, kann der Aufruf deinem Konto zugeordnet werden. Die Daten können in die USA gelangen (Ziffer 3.2). Mehr: https://policies.google.com/privacy. Mit dem Button «Route öffnen» verlässt du unsere Webseite und gelangst zu Google Maps.

14.2 Schriften. Die verwendeten Schriften liefern wir von unserem eigenen Server aus. Es wird keine Verbindung zu Servern Dritter hergestellt.

15. Social Media und Links

Unsere Webseite enthält Links zu unseren Auftritten auf Instagram und Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, Dublin) sowie zu unserer Webseite für den Standort Zürich. Es sind einfache Links, keine eingebetteten Inhalte: Es werden keine Daten an die Plattformen übermittelt, bevor du einen Link anklickst. Danach gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Für die Auswertung unserer eigenen Auftritte (Seiten-Insights) sind wir mit dem Plattformbetreiber gemeinsam verantwortlich. Für Webseiten Dritter, auf die wir verlinken, sind wir nicht verantwortlich.

17. Statistik und Suchmaschinen

17.1 Google Analytics. Nach deiner Einwilligung setzen wir Google Analytics ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung der Webseite auszuwerten. Erfasst werden insbesondere aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunft des Zugriffs, ungefährer Standort, Gerät und Browser sowie ausgelöste Ereignisse, etwa das Absenden eines Formulars oder der Klick auf «Gutschein kaufen». Die IP-Adresse wird gekürzt. Die Daten können in die USA gelangen (Ziffer 3.2). Wir werten sie in aggregierter Form aus, um die Webseite zu verbessern, und ziehen daraus keine Rückschlüsse auf deine Person. Grundlage ist deine Einwilligung, die du jederzeit über die «Cookie-Einstellungen» widerrufen kannst. Die Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Mehr: https://policies.google.com/privacy

17.2 Google Tag Manager. Zur Verwaltung der eingesetzten Skripte nutzen wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited. Das Werkzeug selbst speichert keine Personendaten und setzt keine Cookies; es steuert lediglich, welche der in dieser Erklärung genannten Dienste geladen werden, und zwar nur nach Massgabe deiner Einwilligung. Beim Laden des Tag Managers wird deine IP-Adresse an Google übermittelt; er wird deshalb erst nach deiner Einwilligung geladen.

17.3 Google Search Console. Wir nutzen die Google Search Console, um zu sehen, mit welchen Suchbegriffen unsere Webseite in der Google-Suche gefunden wird, und um technische Fehler zu erkennen. Die Search Console wertet Daten aus, die bei Google bei der Suche anfallen. Auf unserer Webseite werden dafür keine Cookies gesetzt und keine Daten von dir übermittelt; die Webseite ist bei Google lediglich als unsere Webseite verifiziert. Wir erhalten nur zusammengefasste Auswertungen.

18. Werbung auf Drittplattformen

Die in dieser Ziffer beschriebenen Dienste werden ausschliesslich nach deiner Einwilligung geladen.

18.1 Meta-Pixel (Facebook und Instagram). Wir setzen das Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, ein. Damit messen wir, wie wirksam unsere Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram sind, und können Besucherinnen und Besuchern der Webseite später passende Anzeigen ausspielen (Remarketing, Custom Audiences). Meta erhält dabei die Information, dass du unsere Webseite besucht und welche Handlungen du dort ausgeführt hast, etwa ob du einen Gutschein gekauft oder eine Event-Anfrage abgeschickt hast. Verfügst du über ein Meta-Konto und bist eingeloggt, kann Meta diese Informationen deinem Konto zuordnen. Meta kann die Daten auch für eigene Zwecke verwenden; darauf haben wir keinen Einfluss. Für die Erhebung und Übermittlung der Daten sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich, für die anschliessende Bearbeitung durch Meta ist Meta allein verantwortlich. Die Daten können in die USA gelangen (Ziffer 3.2). Einstellungen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads · Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/privacy/policy

18.2 Google Ads, Conversion-Tracking und Remarketing. Wir nutzen Google Ads, um auf unser Angebot aufmerksam zu machen. Gelangst du über eine unserer Anzeigen auf die Webseite, setzt Google ein Cookie, mit dem wir messen können, ob aus dem Anzeigenklick eine Anfrage oder ein Gutscheinkauf entstanden ist. Wir erhalten dabei nur zusammengefasste Zahlen und keine Angaben, die dich persönlich identifizieren. Über die Remarketing-Funktion können wir dir im Google-Werbenetzwerk Anzeigen ausspielen, die auf dein Interesse an unserem Angebot abgestimmt sind. Deine Werbeeinstellungen bei Google verwaltest du unter https://adssettings.google.com.

18.3 Auswertungen zu Marketingzwecken. Wir werten Nutzungsdaten teilweise automatisiert aus, um unsere Kommunikation zielgerichteter zu gestalten. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung dir gegenüber oder ein Profiling mit erheblicher Beeinträchtigung findet nicht statt.

19. Übersicht der eingesetzten Dienste

Emmenbrücke, 29. September 2026